Lemonade - ראיון לייב עם שי ויניגר

איך הקמתי שני סטארטאפים בשווי של״ יותר ממיליארד דולר״ - ראיון לייב עם שי ויניגר

למונייד היא חברת טכנולוגיה שעושה ביטוח 😑
זו החברה הראשונה בעולם לביטוח ששמה את הלקוח במרכז. 😱
הם מכרו 100% מהפוליסות שלהם דרך בוט בכלל ולא 
דרך אנשים 🤖

אז איך למונייד התחילה בכלל?
היה ברור להם שהם רוצים לעשות מוצר שאנשים יאהבו אותו
הם הבינו שהם רוצים לשנות את התפיסה הרווחת שביטוח זה משהו שנוא
היה ברור שיש משהו שבור בתעשייה הזאת
בסוף השהות של שי וינוגרד בפייבר, הוא התחיל להבין שהוא לא מבין כלום בהשקעות
הוא לקח שנה מהחיים שלו כדי ללמוד על כל העולם הזה של ביטוחים, השקעות וכל השוק המרתק הזה 🥴
הוא הבין שאין פשוט חוויית משתמש בשוק הזה
למונייד ניתחו למה התעשיה הזו כל כך שנואה
הם הגיעו למסקנה שהתחום הזה פשוט לא ברור לאנשים. וגם תשלום התביעות שהוא תחום פרוץ לגמרי, 
ואטום.

האנשים שעובדים בביטוח משתמשים במודל עיסקי שבור. הם בונים על זה שאנשים לא ייתבעו את חברת הביטוח. ועל כן אתה משלם סתם כסף. (זה מה שאני תמיד אומרת!!) ניגוד האינטרסים של המשתמש ושל חברת הביטוח היא כל כך מנוגדת שהיא פשוט לא עובדת. 
למונייד מהתשלום הראשון גובים 25% מהתשלום של הביטוח ולא לוקחים שקל אחד יותר. הם לא עושים רווח על חסכון המשתמש. את הvalue שלהם הם מבססים על חוויית משתמש מצויינת. 
מה קורה אם נשאר כסף? למבוטח יש אפשרות לשלם את הכסף שנותר לו בחשבון לcause שהוא בוחר בו. (הם נעזרו לצורך כך בדן אריאלי)
האלטרנטיבה שלהם הן חברות מסורתיות - למה שהן לא יעשו את זה? פשוט המודל העיסקי של למונייד לא עובד עבור החברות המסורתיות, כי אין להם אינטרנס להשקיע את הכסף של הפיתוח ב״כסף הקטן״. סוכני הביטוח היום מביאים את רוב הכסף לחברות הביטוח המסורתיות. אם ינסו להחליף אותם בעזרת טכנולוגיה, יש מצב שיתעורר שוק מחאתי של סוכני הביטוח וזה ירים את העם נגדם. 
רוב הטכנולוגיה שלה מבוססת צ׳אטבוטים. הם עובדים בסך הכל ב27 מדינות בארה״ב. יש רגולציה שונה לכל מדינה. כל השאלות שהם יוצרים עבור הבוט, הן מאוד פרסונליות והטכנולוגיה היא מסובכת בטירוף. גם הערכת הסיכונים בריל טיים הוא יתרון משמעותי לעומת האחרונות - יש להם מצלמות, לוויינים והמערכת שלהם מזהה סיכונים בזמן אמת. הוא נתן לדוגמא שריפות, שקורות 1800 פעמים ביום בארה״ב! האלגוריתם כל הזמן מתעדכן. זו טכנולוגיה שאין לאף חברה אחרת.

הם בנו מפלצת עם יכולות שאי אפשר להתחרות בה!

הם עושים עשרה פרודקשן דיפלויימנטס ביום!

כמה עובדות מפתיעות על שי ויניגר: 
1. הוא אינו בעל תעודת בגרות 
2. אין לו תואר ראשון 
3. והוא לימד עיצוב בכלל...

עובדה מפתיעה נוספת: חלק גדול מהיזמים שאתן מכירות - הם לא בעלי תעודת בגרות! *הם עשו סקר כזה אגב 😦
יש להם אמונה בחברה לחשוב אחרת, לחשוב עיצובית, לחשוב בחשיבה לא מקובעת. 
הם היום מבטחים מעל 400,000 בתי אב בארה״ב. 
הlost ratio הוא הדבר הכי חשוב בחברת ביטוח. כמה הוצאת לעומת כמה שהרווחת. 
זהו שוק שמוערך ב80 מיליארד דולר. 
הם חברה קטנה שרק מתחילה אבל התחזיות שלהם מתעלות על היעדים שהם הציגו. 
הם לא מתמקדים במילניאלס בלבד אבל בהחלט כאלה שמרגישים בנוח עם טכנולוגיה. 
אנשים מתקדמים טכנולוגית מעדיפים לעשות דברים על גבי טכנולוגיה ולא דרך אדם, אפילו על חשבון trust. ביטוח זה דבר שגברים קונים. אצלכם יש מספר חריג של נשים שקונות ביטוח!
הכיצד? זה מוצר שאינו אליטיסטי. הם הצליחו להסיר את האליטיסטיות מהביטוח.

קצת עובדות יבשות:
הם 170 עובדים בלבד! 
הם גייסו 480 מיליון דולר עד היום. 
אבל גיוסים הם לא משהו שהם מאמינים שצריך לחגוג. הם חוגגגים גיוסים של אנשים יותר מגיוסים של כסף.. כסף מביא איתו לחץ.

עוד כמה מילים על השקעות: הם אומרים למשקיעים - אנחנו לא יודעים מה יהיה בעתיד. זה מוריד לחץ אוטומטית. הם שמים דגש על צמיחה, לא על תוצאות. 
סופטבנק הם המשקיעים העיקריים שלהם. (הם של כולם 🤫) מסתכלת על התשתיות. הם לא ישקיעו נגיד באפליקציית דייטינג. הם מסתכלים על חברות שיהיו כאן ב100 שנים הקרובות. 
מה שיפה בביטוח - זה שהוא essential לחיים
כל הכלכלה המודרנית מבוססת על ביטוח. 
כשעושים disruption לדבר כזה משמעותי, הרווח כמעט מובטח. זו תעשייה שהפוטנציאל שלה ענק.

האם אפשר להתחרות בחברות ביטוח הגדולות באמת? כנראה שכן אבל האם אפשר למחוק אותן? כנראה שלא. צריך להציע סט מוצרים רחב יותר משיש להם עכשיו. סט שלם של מוצרים. החברה שתפיל את חברות המסורתיות, היא חברה מהדור החדש כמוהם, ששמה את הלקוח במרכז ונותנת חוויה מדהימה וטכנולוגיה מדויקת, כנראה שהם יחליפו את החברות המסורתיות. חברות הביטוח בישראל יהיו חייבות להשקיע המון ובתמיכת הממשלה כדי שיתקרבו בקצת למה שלמונייד מציעה היום.

כמה מילים על למונייד כחברה: למונייד נבנתה בצורה של squads - בצורה אנכית ולא בצורה היררכית. 
הסקוואד הוא צוות של אנשים שמובל ע״י מנהל מוצר וכל הצוות הקטן שהוא צריך כדי להוציא פיצ׳ר או מוצר. ככה משחררים עשרה מוצרים ביום! 
זו שיטת עבודה אוטונומית. זה כמו מיני סטארטאפים קטנים. 
הם מגדירים מטרות על בתחילת שנה ומדדים לכל אחד מהסקוואדס האלה ואז הם פועלים למען המטרה. זו שיטה שתורמת מאוד לאירגון. 
הייתה להם האפשרות לבחור את המשקיעים. הם חיפשו משקיעים שהם יכולים להתייעץ איתם והם מעריכים את הדעות שלהם. 
הם מעודדים פתיחות מול המשקיעים.

קצת על ניהול מוצר בלמונייד:

הם לא מאמינים בMVP מינימלי, הם מחפשים את הבלאנס בין חוויית המשתמש לפיצ׳רים המרכזיים. 
הם אוהבים לעשות ספרדשיט עם כל הרעיונות שלהם. 
עמודה 1. האימפרקט שיהיה למוצר 
עמודה 2. הקומפלקסיטי של המוצר 
ונותנים להם דירוג של 1 עד 5
*תכ׳לס זו שיטה ידועה בניהול מוצר 🤭

לא נראה לי פספסתי משהו, אבל אם הייתן שם ומרגישות שכן פספסתי- היט מי אפ!